Acabo de darme cuenta que cuando terminemos el curso con aprovechamiento, y queramos utilizar lo aprendido en nuestro día a día, tenemos una fecha para celebrarlo… El próximo 23 de enero de 2017, será nuestro día: El Día del Community Manager y del profesional del Social Media (Community Manager’s Appreciation Day), ya que se celebra el cuarto lunes del mes de enero.
Se trata de una jornada que tiene como
finalidad reconocer la labor de este profesional, un trabajo que muchas
veces está infravalorado. Algunas personas todavía piensan que llevar
las redes sociales de una marca o institución lo puede hacer cualquiera, pero sin embargo, las tareas de un community manager van más allá de, simplemente, estar en redes sociales como Facebook y Twitter.
Segun Wikipedia, “las funciones de un responsable de comunidad
son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información
producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se
ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con
un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de
silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y
honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo
apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación abierta”,
ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que
el cliente se sienta parte activa de la organización.
Asimismo, protege de usurpaciones de identidad y demás daños corporativos, promociona comentarios y contenidos en
Blogs y Webs y vigila con sigilo los movimientos de la competencia para
mover diferentes fichas. Además, es la persona que diariamente gestiona
la marca en las redes,
con la creación de contenidos y el análisis de las estadísticas entre
algunas de sus funciones. También, analiza el resultado de la
estrategias realizadas y las métricas para comprobar si se cumplen los
objetivos o es necesario realizar ajustes para mejorar las tareas que
son necesarias para conseguir el posicionamiento eficaz en la web.”
En fin, este puede ser un excelente curso de utilidad para poner en práctica en nuestro trabajo.
